- Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas
- Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos , ideas, pensamientos y valores.
La comunicación interna: Busca
hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la
gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados
se conozcan entre sí.
Proceso de comunicación interna:
- Emisor: da a conocer el mensaje.
- Mensaje: idea que el emisor transmite.
- Canal: medio por el cual se transmite el mensaje.
- Receptor: es quien recibe el mensaje.
- Retroalimentación: cuando el receptor genera respuesta del mensaje.
La comunicación interna opera en los siguientes aspectos:
- Clima organizacional
- Toma de decisiones
- Capacitación
- Liderazgo
La comunicación externa: Desde el punto de vista
administrativo operativo la comunicación externa es más difícil debido a las
relaciones que tiene la empresa con el ámbito exterior y con el público para
transmitir la identidad corporativa.
La comunicación externa comprende 3 denominaciones:
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Información comercial
Comentario:
Uno de los puntos más importantes en toda organización es la comunicación. Tan importante es, que muchas de las veces la comunicación es lo que mantiene viva a la empresa. La información se mueve en todas direcciones, clientes, proveedores, competidores, trabajadores, líderes, gobierno, etc., es necesario mantener buenas relaciones en la empresa, una buena comunicación y hacer que la información que se mueva en la organización sea la correcta.
No hay comentarios:
Publicar un comentario